Panaszkezelési eljárás

A vevő köteles a leszállított árut indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálni, és az esetlegesen észlelt hibákról haladéktalanul tájékoztatni az eladót.
 

Az észlelt hibákról szóló értesítést a vevőnek írásban (e-mailben az info@autolaky-eshop.com címre) kell megtennie az áru átvételétől számított 5 napon belül. Az írásbeli értesítésben a vevőnek fel kell tüntetnie az észlelt hibákat. Le kell írnia, milyen hibákról van szó és hogyan nyilvánulnak meg.
 

A reklamációhoz mellékelni kell a számla másolatát, valamint az áru szállítását és kifizetését igazoló dokumentumot, amelynek hibáit reklamálják.
 

Az eladó nem vállal felelősséget a termékek működéséből, funkcionális tulajdonságaiból eredő károkért, valamint a termékek szakszerűtlen használatából eredő károkért, továbbá a hibás kezelésből eredő károkért. Az ilyen eredetű hibákra a nyújtott garancia sem terjed ki.
 

Az eladó vállalja, hogy a reklamáció beérkezésétől számított legkésőbb három napon belül tájékoztatja az ügyfelet a reklamáció kezelésének módjáról.