Személyes adatok feldolgozásának alapelvei

Cégünk a Color index s.r.o., székhelye: Mladoboleslavská 22, Kbely, 197 00, Prága 9, cégjegyzékszám: 077 27 585, a társaság bejegyzésre került a Prágai Városi Bíróság cégjegyzékébe, ügyszám: C 306464.

Elérhetőségeink:

E-mail: info@Autofestek-Martys.hu

Hívhat minket a + 420 228 229 183 telefonszámon

Szolgáltatásaink nyújtása, áruk értékesítése és weboldalaink üzemeltetése céljából bizonyos személyes adatokat kezelünk.

A személyes adatok kezelését elsősorban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete szabályozza, amely 2016. április 27-én kelt, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) („GDPR”).

Amennyiben termékeink és szolgáltatásaink iránt érdeklődik, az Ön által megadott kapcsolattartási adatait fogjuk kezelni, főként az érdeklődési űrlapon keresztül. Ezek a következők: név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos igényei, valamint egyéb adatok, amelyeket az érdeklődés során kitölt, vagy a további egyeztetések során átad nekünk.

Milyen okból?
Ezeken keresztül vesszük fel Önnel a kapcsolatot az árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos további egyeztetések céljából.

Milyen jogalapon?
Ez az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik – szerződéskötés és szerződés teljesítése.

Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?
Amennyiben nem alakul ki további együttműködés, adatait legfeljebb 6 hónapig kezeljük az utolsó kommunikációnk dátumától számítva.

Ha nálunk vásárol, az Ön által megadott adatokkal fogunk dolgozni. Ezek főként számlázási adatok: név, vezetéknév, e-mail, telefonszám, cím és a vásárlására vonatkozó adatok.

Milyen okból?
Személyes adatait azért kell feldolgoznunk, hogy teljesítsük szerződésünket – azaz leszállítsuk Önnek a megvásárolt árut. A kapcsolattartási adatokon keresztül kommunikálni fogunk Önnel a rendelése állapotáról, esetleges reklamációkról vagy kérdéseiről.
Személyes adatait továbbá a jogszabályokból eredő kötelezettségeink teljesítése érdekében is feldolgozzuk (főként könyvelési és adózási célokra, esetlegesen reklamációk kezelésére és egyéb célokra).

Milyen jogalapon kezeljük a személyes adatokat?
Az adatkezelés az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése, valamint 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettségeink teljesítése alapján történik.

Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?
Szolgáltatásunk teljesítésének időtartama alatt, majd az utolsó ilyen szolgáltatás nyújtásától vagy áruszállítástól számított 10 évig.

Ha Ön vásárolt nálunk és véleményt hagyott, a rendszerben (amennyiben lehetséges) ellenőrizhetjük, hogy Ön valóban a mi ügyfelünk, és a vélemény a ténylegesen megvásárolt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozik.

Milyen okból?
A fogyasztóvédelmi előírások (különösen a fogyasztóvédelmi törvény) megkövetelik, hogy amennyiben egy véleményt hitelesként (ügyfelünktől származóként) kommunikálunk, azt megfelelő módon ellenőrizzük.

Milyen jogalapon kezeljük a személyes adatokat?
Ez az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján történik – kötelezettségeink teljesítése.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?
Mindaddig, amíg a vélemény szerepel marketinganyagainkban/weboldalainkon.

Ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy vásárló ügyfelünk, és vásárláskor nem tiltotta meg nekünk, felhasználhatjuk e-mail címét és telefonszámát híreink kiküldésére.

Milyen jogalapon?
Hírlevélre való feliratkozás esetén az Ön hozzájárulásán alapuló adatkezelésről van szó, azaz a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.
Abban az esetben, ha Ön vásárló ügyfelünk, ezt a 480/2004. sz. törvény 7. § (3) bekezdése, az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló törvény teszi lehetővé számunkra, amennyiben vásárláskor nem tiltotta meg nekünk.

A hozzájárulás önkéntes és bármikor visszavonható.

Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?
2 évig a hozzájárulás megadásától vagy az utolsó vásárlástól számítva. Bármikor leiratkozhat a hírlevélről e-mailben, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken. Megnézzük.

Ha ügyfélszolgálati célból hív minket ügyfélszolgálati vonalunkon, a hívást rögzítjük.

Milyen okból?
Annak rögzítésére, hogy hogyan és miben tudunk Önnek segíteni, illetve a megbeszéltek rögzítésére, hogy a csapaton belül a következő lépéseket megtehessük.

Milyen jogalapon?
Ez a feldolgozás a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján történik – az úgynevezett jogos érdek alapján történő feldolgozás.

Mennyi ideig kezeljük a személyes adatokat?
3 hónapig, kivéve, ha a felvétel olyan információkat tartalmaz, amelyeket hosszabb ideig kell megőriznünk jogi kötelezettségek teljesítése, vagy jogaink védelme, érvényesítése vagy megóvása érdekében – ilyen egyedi esetekben a felvételt a feltétlenül szükséges ideig őrizzük meg.
Az ilyen adatkezelés ellen úgynevezett kifogást nyújthat be. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken.

Az Ön vásárlási adatait (mit vásárolt, mikor, milyen feltételekkel) elemzési célokra is felhasználjuk. Ezen adatok alapján tudjuk, milyen árut kell beszereznünk, hol erősítsük szolgáltatásainkat, hol „csökkentsük” azokat, és mit várhatunk gazdaságilag a jövőbeni időszakokban. Röviden, adatokra van szükségünk ahhoz, hogy cégünket megfelelően irányítsuk és fejlesszük.

Milyen okból?
Adatokra van szükségünk ahhoz, hogy cégünket megfelelően irányítsuk és fejlesszük.

Milyen jogalapon?
Ez a feldolgozás a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján történik – azaz az úgynevezett jogos érdek alapján.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?
12 hónapig, ezt követően az adatokat e célokra anonimizáljuk, vagy tovább nem kezeljük.
Az ilyen adatkezelés ellen úgynevezett kifogást emelhet (tiltakozhat). Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken.

Ha hozzájárult hozzánk a sávunkon, akkor telefonját és e-mail címét elemzési, nyomon követési és hirdetési célokra is felhasználjuk, többek között a Google, Seznam és Facebook cégek eszközeinek (és azok összekapcsolásának) felhasználásával.

Milyen jogalapon?
Az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azaz a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás önkéntes és bármikor visszavonható.

Meddig kezeljük a személyes adatokat?
Legfeljebb 1 évig, kivéve, ha meghosszabbítja vagy visszavonja hozzájárulását.

Az Ön adatai nálunk maradnak. Ennek ellenére néhány vállalat vagy egyéni vállalkozó dolgozik nekünk, akik hozzáférnek az adatokhoz, mert segítenek nekünk cégünk működtetésében. Ezek a következők:

• fizetések feldolgozásában részt vevő vállalatok (az Ön által választott fizetési módtól függően ez lehet a ThePay, Everifin, FIO banka)
• áruk kiszállításában részt vevő vállalatok (az Ön által választott szállítási módtól függően ez lehet a Balíkobot, PPL, Zásilkovna, TopTrans)
• szerver hosting szolgáltató ( WPJ s.r.o.)
• kommunikációs és e-mail szolgáltatók ( Smartsupp, SupportBox, Telfa)

Amennyiben regisztrált nálunk felhasználói fiókot, személyes adatait az Ön hozzájárulása alapján, azaz a 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint kezeljük. A hozzájárulás teljes mértékben az Ön döntése, önkéntes.
A fiók létrehozásához azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyeket a regisztrációs űrlapon megad – név, e-mail cím.
A fiók kezelése során tároljuk az Ön webáruházunkban leadott rendeléseinek adatait, valamint azokat a személyes adatokat, amelyeket a profiljában kitölt, azaz a nevét, vezetéknevét és szállítási címeit.
Személyes adatait a fiókja kezelésére és a szolgáltatások nyújtására használjuk a fiókja használatának időtartama alatt. A fiókját deaktiváljuk és adatait töröljük, ha a fiókot az utolsó vásárlástól számított 5 évnél tovább nem használja. A fiókját bármikor deaktiválhatja (azaz visszavonhatja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását). Ebben az esetben személyes adatai törlésre kerülnek.

Amennyiben személyes adataival kapcsolatban kérdései lennének, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken.
Társaságunkban nincs kijelölt adatvédelmi tisztviselő.
A GDPR rendelet többek között jogot biztosít Önnek arra, hogy hozzánk forduljon, és tájékoztatást kérjen arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, hozzáférést kérjen ezekhez az adatokhoz, és frissíttesse vagy javíttassa azokat, esetleg kérje az adatkezelés korlátozását. Kérhet másolatot a kezelt személyes adatokról, bizonyos helyzetekben kérheti tőlünk a személyes adatok törlését, és bizonyos esetekben joga van az adathordozhatósághoz. A megadott hozzájárulások bármikor visszavonhatók, és az jogos érdek alapján történő adatkezelés ellen kifogás emelhető.
Ha úgy gondolja, hogy nem megfelelően kezeljük az adatokat, joga van panaszt tenni az Adatvédelmi Hivatalnál, vagy igényeit bíróság előtt érvényesíteni.